กระดานแสดงความคิดเห็น

ปรับปรุง : 2566-10-15 (กระดานแสดงความคิดเห็น)

การทำงานที่ต้องมีคนเข้ามาเกี่ยวข้องมากกว่า 1 คนขึ้นไปต้องมีการประชุมเตรียมการ วางแผนอย่างมีระบบและกลไก ดำเนินการที่มีการควบคุม ประเมินผลรอบด้าน และนำผลการประเมินไปปรับใช้เพื่อยกระดับงานต่อไป ในธุรกิจบริการทางอินเทอร์เน็ตย่อมมีคนเข้ามาเกี่ยวข้องเกิดความสัมพันธ์ระหว่างผู้สร้างข้อมูลและผู้ใช้ข้อมูล ซึ่งอาจเป็นการให้บริการด้านความบันเทิง การศึกษา การค้าขายแลกเปลี่ยน หรือการสื่อสารระหว่างคนและเครื่องคอมพิวเตอร์ สิ่งสำคัญที่ต้องวิเคราะห์สำหรับธุรกิจบริการคือ การบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า (CRM = Customer Relationship Management) ซึ่งเป็นหัวใจที่ส่งผลต่อความสำเร็จในการให้บริการ

เว็บไซต์แต่ละแห่งมีประเภทของผู้ใช้ที่ชัดเจนตามนโยบายของผู้ให้บริการ เช่น เว็บไซต์ของสถาบันการศึกษามักมีผู้ใช้ประเภทขาประจำคือนักศึกษา เว็บไซต์บริการอีเมลมักมีผู้ใช้ประเภทขาประจำที่เป็นสมาชิก เว็บไซต์บริษัทขายบ้านหรือขายรถยนต์มักมีผู้ใช้ประเภทขาจร เพราะมีน้อยคนที่จะซื้อบ้านหรือซื้อรถยนต์ได้บ่อยครั้ง อุทยานแห่งชาติพัฒนาเว็บไซต์เพื่อส่งเสริมการท่องเที่ยวมักมีผู้ใช้ประเภทขาจรที่เข้าไปศึกษาหาข้อมูลการเดินทาง สิ่งอำนวยความสะดวก ค่าใช้จ่าย หรือที่พัก

เมื่อทราบกลุ่มผู้ใช้ว่าอยู่ในประเภทใดก็ควรเตรียมบริการที่จะตอบสนองความต้องการ หรือพัฒนาบริการให้ผู้ใช้ประทับใจ จนเปลี่ยนจากผู้ใช้ขาจรไปเป็นผู้ใช้ขาประจำ หรือทำให้ผู้ใช้ขาประจำไม่อาจถอนตัวออกไป ด้วยข้อมูลที่ทันสมัย ตอบได้ตรงกับความต้องการ มีความต่อเนื่องน่าเชื่อถือ สร้างมูลค่าเพิ่มให้กับบริการอยู่เสมอ และให้ความสำคัญกับผู้ใช้ คนลำปางทุกคนก็มีโอกาสเป็นได้ทั้งขาประจำและขาจร สามารถเป็นได้ทั้งผู้ใช้และผู้ให้บริการ สำหรับผู้ให้บริการแล้วพวกเขาหากลยุทธ์มาผูกใจลูกค้าด้วยสรรพกำลังทั้งหมดที่มี ในปัจจุบันมีบริการมากมายรอบตัวเราถูกพัฒนาจนเกินกว่าจะจินตนาการได้ทัน แต่สำหรับผู้เขียนแล้วรู้สึกว่าบริการเหล่านั้นมีมากจนล้นเหลือ จนเกินคำว่าพอดีไปหลายป้ายรถเมย์แล้ว โชคดีที่คนไทยจำนวนไม่น้อยใช้ชีวิตตามหลักปรัชญาเศรษฐกิจพอเพียงและยึดเป็นแนวทางในการดำเนินชีวิต เพราะชีวิตเราเราย่อมเลือกได้ มิเช่นนั้นก็คงรื่นเริงกับชีวิตที่ไม่รู้จักทางสายกลางอยู่ร่ำไป

จากคุณ : บุรินทร์ .
09:41am (13/02/09)

บทความเกี่ยวกับไอทีในชีวิตประจำวัน (Information Technology in Life) ถูกเขียนลงในหนังสือพิมพ์ฅนเมืองเหนือ เป็นหนังสือพิมพ์รายสัปดาห์ เริ่มเขียนปลายปีพ.ศ. 2549 จนถึงมิถุนายน พ.ศ.2560 รวมได้ 611 บทความมีโฮมเพจอยู่ที่ http://www.thaiall.com/itinlife และ http://www.thaiall.com/opinion เพื่อเป็นแหล่งแบ่งปันเรื่องราวที่ได้พบ ได้อ่าน ได้ปฏิบัติ แล้วนำมาเรียบเรียงแบ่งปันแก่เพื่อนชาวไทย และส่งให้กองบรรณาธิการนำไปตีพิมพ์ลงในหนังสือพิมพ์ท้องถิ่นของจังหวัดลำปาง

Opinion แปลว่า ความคิดเห็น วาทะ ความเชื่อ ที่สามารถสะท้อนออกมาให้อยู่ในรูปของวรรณกรรม หรืองานเขียน ที่เรื่องราวจะถูกร้อยเรียงเป็นตัวอักษร ไล่เรียงตามลำดับให้ได้รู้และเข้าใจความคิดความเห็น ที่ไม่เลือนหายไปตามเวลาเหมือนความทรงจำ

version 1.3 (15 ตุลาคม 2566)

Thaiall.com

Truehits.net

ใช้เวลาโหลดเว็บเพจ: 197 มิลลิวินาที สูง: 864 จุด กว้าง: 1264 จุด

"ไม่เริ่มต้นในวันนี้ จะไม่มีทางสำเร็จในวันพรุ่ง" โดย โยฮัน ว็อล์ฟกัง ฟ็อน เกอเทอ

Thaiall.com

Truehits.net